𓏲  한국 배송 및 교환·환불 안내  𓏲 

T.C.C는 런던을 기반으로, 오랜 시간과 이야기를 품은 앤티크 및 빈티지 제품을 소개하고 있습니다. 빈티지 제품의 특성상 대부분의 제품을 1피스만 보유하고 있으며, 한 번 판매된 제품은 동일한 제품으로 다시 교환하기가 어렵습니다. 따라서 아래의 배송 및 교환·환불 정책을 주문 전 반드시 확인해주시기 바랍니다.

영국에서 한국으로 Royal Mail을 이용하여 국제 배송을 진행합니다.

배송비는 제품의 무게 및 포장 후 무게를 기준으로 책정되며, 정확한 배송비는 결제 단계에서 확인하실 수 있습니다. 제품마다 크기와 무게가 다르기 때문에 상품별로 배송비가 상이할 수 있습니다.

주문하신 상품은 별도의 안내가 없는 한 영업일 기준 2–5일 이내에 발송됩니다.
발송 완료 후 배송에는 약 6–7일 정도 소요되며, 발송 시 운송장 번호(Tracking Number)가 이메일로 발송됩니다. 다만, 현지 세관의 통관 절차, 세금 납부 또는 기타 수입 관련 절차로 인해 배송이 추가로 지연될 수 있습니다. 이 경우 실제 배송 기간이 안내된 기간보다 길어질 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

모든 제품은 빈티지 제품의 특성과 상태를 고려하여 안전하게 포장한 후 발송합니다. 특히 도자기, 유리 등 파손의 우려가 있는 제품은 제품에 맞는 방식으로 최대한 안전하게 포장하여 보내드립니다.

𓏲  Returns & Exchanges  𓏲 

빈티지 제품의 특성상 단순 변심에 의한 교환 및 환불은 불가합니다.

대부분의 제품이 단 하나뿐인 one-of-a-kind vintage piece이기 때문에 동일한 제품으로의 교환이 사실상 어렵습니다.

또한 모든 제품은 판매 전에 제품의 상태와 세월에 따른 자연스러운 흔적을 최대한 상세하게 안내하고 있습니다. 빈티지 제품 특유의 작은 스크래치, 색감의 변화, 미세한 크랙이나 사용 흔적 등은 제품의 역사와 특성의 일부로 간주되며, 이를 이유로 한 교환 및 환불은 어렵습니다.

따라서 구매 전 상품의 사진과 상세 설명을 충분히 확인해주시고, 궁금한 점이 있다면 구매 전에 이메일로 문의해주세요.

𓏲  Damage During Shipping  𓏲 

배송 과정에서 제품이 파손된 경우에는 예외적으로 제품 구매 금액에 대한 환불이 가능합니다.

특히 도자기나 유리처럼 파손 가능성이 있는 제품의 경우, 배송 중 발생한 파손임을 확인할 수 있도록 아래의 절차를 반드시 지켜주세요.

1. 제품을 수령한 후 가능한 한 빠른 시간 내에 포장 상태를 확인해주세요.
2. 택배 상자의 테이프를 개봉하는 순간부터 제품을 확인하는 과정까지 영상을 촬영해두시는 것을 권장합니다. 영상에는 가능하면 배송 상자의 외관, 송장, 포장 상태, 테이프를 개봉하는 과정, 내부 포장재 및 제품의 상태가 모두 담기도록 촬영해주세요.
3. 제품의 파손이 확인된 경우, 제품 수령 후 24시간 이내에 이메일로 연락해주세요.

이메일에는 주문 정보와 함께 파손된 제품 및 포장 상태를 확인할 수 있는 사진과 영상을 보내주시기 바랍니다. 해당 자료는 배송 중 파손 여부를 확인하고 배송업체의 파손 클레임을 진행하는 데 필요할 수 있습니다.

𓏲  Refund for Shipping Damage  𓏲 

배송 중 파손된 것으로 확인되어 환불 대상에 해당하는 경우, 제품 구매 금액과 최초 결제된 배송비를 포함한 전액 환불이 가능합니다. 단, 해당 국가에서 부과되는 관세(Customs Duties), 수입세(Import Taxes), 부가가치세(VAT) 및 기타 세금이나 통관 관련 비용은 환불되지 않으며 구매자의 부담입니다.

파손 여부가 확인되고 처리가 완료될 때까지 배송 상자와 모든 포장재를 버리지 말고 보관해주세요. 배송업체의 클레임 과정에서 원본 포장재가 필요할 수 있습니다. 제품 수령 후 24시간이 지난 뒤 접수된 파손 건은 배송 중 발생한 파손인지 확인하기 어려워 환불이 어려울 수 있습니다.

𓏲  A Little Note from T.C.C  𓏲

빈티지와 앤티크 제품은 새 제품과 달리 완벽하게 동일한 상태를 가진 물건이 아닙니다.

작은 스크래치, 색의 변화, 미세한 크랙, 표면의 흔적 등은 오랜 시간 동안 제품이 지나온 시간을 보여주는 자연스러운 흔적일 수 있습니다. T.C.C는 이러한 불완전함까지도 빈티지의 아름다움이라고 생각하며, 제품의 상태를 최대한 자세히 안내해드리기 위해 노력하고 있습니다.

한 번 판매되면 다시 만날 수 없는 경우가 대부분인 특별한 피스인 만큼, 구매 전 충분히 고민하고 신중하게 선택해주시기를 부탁드립니다.

Thank you for understanding and for giving these old objects a new home.